FAQ

Nous sommes là pour simplifier vos achats !

Les frais de livraison sont-ils inclus dans ma commande ?

✅ Oui ! La livraison est incluse dans toutes les commandes.

Pas de frais cachés : ce que vous voyez à la caisse est ce que vous payez.

Des conseils avant de commander ?

Veuillez consulter attentivement nos guides des tailles.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider !

Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?

Nous n'acceptons aucun retour pour changement d'avis, de taille ou de couleur, quel que soit l'article.
Tous les produits sont soit fabriqués sur mesure, soit commandés à la demande; les retours ne sont donc possibles que si l'article est défectueux ou incorrect.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Pas de souci ! Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect , nous le remplacerons ou nous vous rembourserons.
Envoyez-nous simplement un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison avec :

Votre numéro de commande
Photos du problème

✅ Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de retourner le produit défectueux .

Comment puis-je effectuer un retour ou une réclamation ?

Envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre commande et des photos.
Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les retours ne sont généralement pas nécessaires pour les articles défectueux ou incorrects.
Si un retour est demandé, nous vous fournirons les instructions et préciserons les frais d'expédition.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et effectués selon votre mode de paiement initial.