Politique de retour et de remboursement

Achetez en toute confiance — nous sommes là pour vous aider !

✅ Couvertures personnalisées

  • Ces articles étant fabriqués sur mesure, les retours et les échanges ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :
    • L'article arrive endommagé , défectueux ou avec une erreur d'impression .
  • Si cela se produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant :
    • Votre numéro de commande
    • Photos du problème
      Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement .

✅ Articles sur commande (Pyjamas, collections de vêtements Petit Bloom)

  • Ces produits étant fabriqués sur commande, les retours pour erreur de taille, de couleur ou changement d'avis ne sont pas acceptés .
  • Nous n'offrons de remboursement ou de remplacement que si :
    • L'article est endommagé , défectueux ou incorrect.
  • Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant :
    • Votre numéro de commande
    • Photos du problème
      ✅ Inutile de renvoyer l'article défectueux — nous vous le renverrons ou vous le rembourserons.

✅ Autres produits

  • Autres produits :
    • Nous n'acceptons aucun retour pour changement d'avis, de taille ou de couleur, quel que soit l'article.
    • Tous les produits sont soit fabriqués sur mesure, soit commandés à la demande ; les retours ne sont donc possibles que si l'article est défectueux ou incorrect.
    • Remboursements ou remplacements uniquement pour les articles endommagés , incorrects ou manquants .
    • Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de retourner les articles incorrects ; une preuve photographique suffit.

✅ Remboursements

  • Les remboursements approuvés sont traités selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

✅ Conseil amical

Consultez nos guides des tailles avant de commander pour éviter tout problème de taille. Si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider avant votre achat !

Nous sommes là pour simplifier vos achats !

Les frais de livraison sont-ils inclus dans ma commande ?

✅ Oui ! La livraison est incluse dans toutes les commandes.

Pas de frais cachés : ce que vous voyez à la caisse est ce que vous payez.

Des conseils avant de commander ?

Veuillez consulter attentivement nos guides des tailles.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider !

Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?

Nous n'acceptons aucun retour pour changement d'avis, de taille ou de couleur, quel que soit l'article.
Tous les produits sont soit fabriqués sur mesure, soit commandés à la demande; les retours ne sont donc possibles que si l'article est défectueux ou incorrect.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Pas de souci ! Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect , nous le remplacerons ou nous vous rembourserons.
Envoyez-nous simplement un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison avec :

Votre numéro de commande
Photos du problème

✅ Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de retourner le produit défectueux .

Comment puis-je effectuer un retour ou une réclamation ?

Envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre commande et des photos.
Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les retours ne sont généralement pas nécessaires pour les articles défectueux ou incorrects.
Si un retour est demandé, nous vous fournirons les instructions et préciserons les frais d'expédition.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et effectués selon votre mode de paiement initial.